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Preguntas
frecuentes
Reservas
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
No. Solo necesitas tu nombre, email y número de teléfono para completar la reserva.
¿Cuánto tiempo antes debo reservar?
Puedes reservar con hasta [X] semanas de anticipación. Para reservas del mismo día, contáctanos por WhatsApp para confirmar disponibilidad.
¿Puedo reagendar mi reserva?
Sí, puedes reagendar con al menos [X] horas de anticipación sin costo adicional. Reagendamientos con menos tiempo pueden tener una tarifa de cambio.
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos PayPal (confirmación instantánea) y transferencia bancaria (confirmación en 24h una vez recibido el comprobante).
¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?
Al reservar con transferencia, recibirás un email con nuestros datos bancarios y un código de referencia. Tienes 24 horas para enviar el comprobante por WhatsApp o email. El slot queda reservado provisionalmente durante ese tiempo. Si no recibimos el comprobante en 24h, la reserva se cancela y el slot se libera.
¿El pago es total o solo un depósito?
El pago es total al momento de la reserva. Esto garantiza tu slot y confirma la sesión. No cobramos en efectivo el día de la sesión.
Cancelaciones
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelaciones con más de [X] horas de anticipación: reembolso completo. Cancelaciones con menos de [X] horas: sin reembolso (o crédito para reagendar, a criterio del estudio). No-shows: sin reembolso.
¿Qué pasa si el estudio cancela por alguna razón?
En el caso poco probable de que tengamos que cancelar, te ofrecemos reagendar sin costo o un reembolso completo inmediato.
Sesiones fotográficas
¿Qué incluye la sesión fotográfica?
El fotógrafo, iluminación profesional, dirección creativa y el número de fotos editadas según el paquete elegido. Consulta cada paquete en la sección de Servicios.
¿Cuándo recibo las fotos editadas?
Las fotos editadas se entregan en un plazo de [X] días hábiles tras la sesión, vía enlace de descarga en alta resolución.
¿Puedo traer mi propia ropa y accesorios?
Sí, puedes traer todo lo que necesites. Tenemos área de cambio disponible en el estudio.
Renta de estudio
¿Qué incluye la renta del estudio?
El espacio físico, iluminación básica y los accesorios disponibles según el set (fondos, soportes, decorado del set de podcast). No incluye equipo de cámara ni operador.
¿Puedo usar mi propio equipo?
Sí. Puedes traer tu equipo de cámara, lentes y cualquier accesorio que necesites.
¿Hay un mínimo de horas?
El mínimo es 1 hora por reserva.
¿Aún tienes preguntas?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en minutos.